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饼干里吃出绳一根消费者要求道歉体检遭拒绝

发布时间:2020-02-29 02:55:02 阅读: 来源:机加工厂家

两个月前,市民鲁女士在恒客隆超市朝阳桥店购买了一盒“北方绿人”早餐饼,在食用过程中却发现其中一块饼干中有一根约8厘米长的绳。两个月来,鲁女士先后多次找到该超市的负责人,希望该超市公开道歉,并带她和其他食用过该饼干的家人去医院检查身体。超市方面表示因为该产品存在质量问题,已受到长春市食品药品监督管理局的处罚,对鲁女士提出的要求不予接受。13日,记者对此事进行了采访。

起因——饼干里吃出一根绳

鲁女士告诉记者,正月初六她在恒客隆超市朝阳桥店购买了一盒“北方绿人”早餐饼,买回后她与两个弟弟都曾食用过,后来却发现其中一块饼干中有一根约8厘米长的绳。“不仅这块饼干中有绳,而且有30%的饼干是不完整的。”鲁女士说,她马上拨打厂家电话,但拨打多次均无人接听。

次日,鲁女士带着这盒饼干来到恒客隆超市朝阳桥店。该超市的孙经理表示,春节期间厂家电话可能无人接听,节后会帮助鲁女士联系厂家,确定这盒饼干是否存在质量问题。一周后超市方面找到鲁女士,称经过沟通该商品的确存在质量问题。

鲁女士——厂家、超市公开道歉,为她和家人体检

据鲁女士介绍,在此期间她将这一情况反映给长春市食品药品监督管理局,工作人员经过调查,对该超市作出罚款2000元的决定,孙经理表示,按照《消费者权益保护法》对鲁女士给予该商品单价10倍的赔偿。鲁女士对此不接受。“首先厂家生产有质量的食品触犯了法律,而超市在进货过程中对于有质量问题的食品未及时发现也有责任。”鲁女士要求厂家和超市作出公开道歉,并带她和食用过饼干的家人去医院检查身体。对鲁女士提出的要求超市方面不认同。

超市——鲁女士所提要求属无理要求

鲁女士告诉记者,对于超市方面提出的解决办法不认可,因为自己和家人已食用问题饼干,无法确定身体是否受其影响,所以要求去医院检查身体并不过分,“我的要求是去医院检查或者赔偿1000元我自己带着家人去检查身体。”鲁女士说。

13日,根据鲁女士提供的电话,记者与恒客隆超市朝阳桥店的孙经理取得联系。孙经理表示,事情已过去近两个月了,超市方面已受到市食品药品监督管理局的处罚,而鲁女士及其家人身体并无异常反应,超市已提出按照《消费者权益保护法》对鲁女士给予该商品单价10倍的赔偿。鲁女士提出公开道歉及体检的要求超市方面认为属无理要求,不予接受。

律师——鲁女士的部分要求无法得到支持

13日,记者多次拨打位于河北省渚州市的“北方绿人”早餐饼生产厂家“北方绿色农业发展有限公司”的电话,始终无人接听。

记者就此事咨询了吉林良智律师事务所律师王文贺。王文贺认为,鲁女士的部分要求可能无法得到支持。因超市和厂家存在侵权行为,侵犯了消费者的权益,消费者要求公开道歉这一要求是合理的,但毕竟该食品并没有给消费者造成实质上的人身损害,所以其要求厂家和超市带其和家人检查身体的请求无法得到支持。如果身体出现了问题,而且能够证明与食用问题食品存在因果关系,则可以主张相关赔偿。

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