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双11大早起床扑了空

发布时间:2020-02-03 06:46:58 阅读: 来源:机加工厂家

昨天双11,不少早已摩拳擦掌的消费者一掷千金。不过,市民安女士报料称,自己被商家狠狠地忽悠了一把,“说好6点开始抢拍,我5点多就起来了,结果发现商家2点多就开放了支付通道,这不是耍我们吗?”为淘平价好货一晚上没睡好的她,对商家的不诚信做法愤怒不已。

大早起床却扑了空

“像我一样被忽悠的人不在少数呢!”据安女士介绍,很多买家都在微博看见X帝烤箱的双11优惠活动,原价过千的烤箱优惠价只需498元。根据活动要求,她在10月底便交付了50元订金。活动宣传称,11月11日早上6点整将准时开通抢购通道,买家支付尾款448元,加上之前的订金50元,电烤箱即可到手。

“最让我们这些买家激动的是6点开拍之后,前1000名顾客可在12月获返50元。”她和很多买家一样,昨天早上6点不到就醒了,睡眼惺忪地直奔电脑,力争进入前1000名的行列。不过令她大失所望的是,昨日2点多,卖家已在旺旺通知可支付尾款了。“这不是忽悠人吗?”安女士非常气愤,“客服说具体进入1000名的名单明天才能公布”。

记者发现,在该品牌烤箱官方网站上,买家的投诉已经“汹涌而至”,“客服昨天还三番五次的催促和叮嘱我6点付款,今天早上闹铃起来付款后就再也没有理过我。”有买家与商家交涉,得到的答复是商家没有权限开放支付尾数入口,是由天猫官方系统统一开放的,“活动之前我们与天猫预售再三确认,得到的时间一直是早晨6点。”有买家提出,当时的活动要求中,商家明确如果付了订金但不支付尾款的话,订金不退。“但当店家的诚信出现问题时,却要让我们消费者买单,损失订金?”

天猫、消协:商家行为属虚假宣传

对此,天猫客服表示,抢购商品入口的时间是由商家设定,属于单方面行为,与天猫无关。相关工作人员表示,已经接到其他买家关于该品牌本次活动的投诉,其行为属于欺骗,买家可以点击商品右下角的“投诉”进行举报,天猫方面将会把该品牌的行为记入年终考核当中,作为考虑是否与其续签合约的参考。另外,买家有权利要求商家进行赔偿,如果已经发货,暂时不能退订金,后期维权成功则可连订金和尾数一并退还;如果尚未发货的话申请退款,订金则不能退还,只能退尾数。客服还提醒,双11日当天天猫退款申请入口关闭,12日凌晨将会开通。

而消委会12315热线表示,商家此行为属于虚假宣传,消费者可以提供商家名称、详细地址和相关证据向消协部门举报,由相关部门进行查处。

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