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南航e行上线ampnbsp飞机出行一部手机全搞定【消息】

发布时间:2020-09-15 15:08:59 阅读: 来源:机加工厂家

红网时刻8月16日讯(星沙时报记者 盛磊 通讯员 刘恒)记者从南航湖南分公司获悉,8月15日,南航正式发布“互联网+”战略,作为战略核心――“南航e行”上线,今后将为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。

退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……当天的发布会上,南航营销委电子商务部的多位项目负责人登台,介绍了“南航e行”独有的功能和服务。

“南航e行”将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来,整合航空旅游上下游行业资源,构筑一站式服务的南航移动应用平台,为旅客提供便捷高效服务体验,实现“一机在手,全程无忧”。

“南航e行”提供的服务覆盖了南航与旅客接触的全部环节,包括“出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务。例如航班动态功能,除了航班的核心动态数据外,还融入了更多全流程元素:去机场前,购买预付费行李额,进行选座值机,查看机上娱乐,预订机上餐食等服务;在机场,会有值机信息指引、登机口变更提示、不正常航班退改等服务;飞机抵达后,可以指引领取行李、点评行程等。

目前,旅客使用南航APP可以在大部分国内机场自助办理全流程服务,从预订机票、选座值机、机场接送到航班动态查询、餐食预订、电子发票开具等,都可以通过APP自助实现。

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