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家电高端智能化挤压家电清洗市场空间《资讯》

发布时间:2020-11-05 17:42:29 阅读: 来源:机加工厂家

八十年代以来,家电产业得到了高速发展,发展至今,家电市场已经厮杀成一片血海。家电后服务被认为是家电产业的新蓝海,这一块市场的蛋糕有多大,目前没有一个准确的数据,但是从国内居民家电保有量的巨大体量来估计,家电后服务市场的蛋糕也不会小到哪里。不过家电后服务市场上也没有形成一个综合性的服务体系。

八十年代以来,家电产业得到了高速发展,发展至今,家电市场已经厮杀成一片血海。家电后服务被认为是家电产业的新蓝海,这一块市场的蛋糕有多大,目前没有一个准确的数据,但是从国内居民家电保有量的巨大体量来估计,家电后服务市场的蛋糕也不会小到哪里。不过家电后服务市场上也没有形成一个综合性的服务体系。

目前的状况来看,家电企业对于家电后服务的投入并没有采取多大的措施,而是与家电后服务O2O平台合作,家电企业将更多的焦点投注到研发上面,企业纷纷聚焦高端化智能化,创造更具市场竞争力的产品。

如果说家电维修是家电后服务市场的刚需,那么家电清洗和保养就是增值服务,是家电非故障性服务的差异化需求。由此也催生了一批专职提供家电非故障性服务的O2O服务商。这些服务商最大的特点是提供用户需要的各种差异化、个性化,比如说空调、洗衣机、油烟机的深度清洗,电视、手机等深度保养等等。

现在居民生活水平的提高,生的病也是越来越五花八门,比如夏天的“空调病”,这里面的关键原因是空调长期不清洗,容易引发呼吸道疾病。出于各种原因,一般家庭对于空调清洗不甚重视。不过海尔推出了海尔智能自清洁空调,给广大消费者带来福音。清洗后的空调出风量提高了25%,制冷量提高了10%。技术员解释,风量增加会使室内温度分布更均匀,而制冷量增大会降低耗电量,延长空调寿命。并且仅仅20分钟,海尔智能自清洁空调就完成了自己“洗澡”的过程。据潮流家电网了解,海尔“自清洁”技术已经成为行业标准,未来海尔空调或将全部配备“自清洁”功能。

油烟机方面,我们知道每天使用会产生大量的废油,时间长了会使得油烟机工作效率降低、用电量和噪音加大,甚至会有安全隐患、危害健康。拆开来洗的话,多多少少会影响内部叶轮的动静平衡。基于此,厨电企业也推陈出新,市面上已经有免拆洗、自动洗等油烟机。由于油烟无孔不入的特性,油烟机目前做不到完全的免清洗,而只能是稍微拉长了点清洗周期而已。不过厂家们也一直把油烟机的清洁作为重点攻破难点,朝着这个方向在不断努力。

再看洗衣机,据专业人士介绍,洗衣机最脏的地方是在内桶跟外桶中间的夹层,我们平时是看不到的,只有把上盖这个减震盒全部拆掉以后才能看到里面的脏东西。因为这个夹层长期接触水,又不暴露在阳光下,成为细菌滋生的温床。而洗衣机里最常见的细菌就是霉菌,据医疗方面的专家解释,霉菌会对人体会造成危害,导致一些皮肤疾病。和空调一样,脏了洗衣机不但不能给我们健康舒适的生活体验,反而会影响家人的健康。可喜的是,现在市面上已经有一些基于此痛点而设计开发、适合懒人的洗衣机,比如海尔的免清洗洗衣机、小天鹅带有筒自洁功能的洗衣机。

可以看到,随着消费者需求的转变和科技的进步,家电的高端智能化已经成为趋势,并且是必然的发展方向。

过去认为家电后服务市场是与家电市场的体量成正比的,家电保有量越大,产品维修的体量也越大。本来家电维修和家电清洗市场是块很大的蛋糕,但是随着家电向高端化、智能化的趋势迈进,会不会挤压这块市场的生存空间呢?

据了解,家电后服务现状不甚乐观,缺乏一个稳定成熟而专业化的服务体系。服务人员素质不一、对行业不抱信心、工作辛苦但薪水低等原因,导致行业可能要面临无人接班的局面。

另外,近年来家电更新换代快,这就要求维修技术人员与时俱进不断学习,掌握各种新技能。加上现在随着家电技术的提高以及普及,家电的生产成本也逐步降低,尤其在小家电方面,人们宁可换新也不愿拿去修理。最近人们更是被普及家电都有自己的“寿命”,现在家电的质量普遍提高,而且一般保修期就是家电的“寿命”,一旦超过保修期坏了,这时候人们更愿意换新,而不是花钱维修。

而家电清洗与故障性维修不同,是家电后服务的增值服务,是符合当代居民消费需求的个性化服务,过去对于家电清洗人们不甚重视,但是经过家电行业多年对消费者教育,逐步唤醒了人们对家电清洗的需求。目前,虽然家电的大势是往高端智能化方向前进,但是传统家电仍然占据大部分的市场占有率,所以近年内还有较大的生存空间。

一方面是不景气的维修服务,一面又是逐步唤醒的家电清洗服务,家电后服务在现阶段面临的依然是较大的市场空间,目前要做的是规范市场,形成稳定成熟的专业化服务体系,培养专业人才,才能使得行业健康发展,将市场做大做强。到时候,家电后服务市场将不会无人问津,遭遇后继无人的尴尬局面。

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