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做座如何应对OTT语音短信对电信业务的冲击

发布时间:2021-10-10 04:49:01 阅读: 来源:机加工厂家

如何应对OTT语音短信对电信业务的冲击

11:15:51作者:刘书海来源:中国信息产业-人民邮电报 评论:0 点击:

OTT(Over the top)本是篮球运动中的一个词汇,近来却在通信行业中火了起来。今年7月19日,4.2版新增视频/语音通话功能,引起业内热议。诸如Skype、Facetime、Viber、Kik、这样的OTT业务正对电信运营商的语音、短信业务造成威胁。

OTT给电信运营商带来的冲击首先体现在运营商的语音业务上。Facetime、Viber等新型应用随着智能的普及推广开来,用户可通过3G络及Wi-F完全超越了我们的预期i实现语音通话,传统移动语音业务有逐渐被边缘化的趋势。其次,运营商的SMS短信业务也受到类Kik业务的严重冲击。Ovum公司估计,移动运营商因新兴的OTT消息类服务而损失139亿美元,占2011年短信业务收入的9%。荷兰最大运营商KPN 公司的例子最为突出,在2011年第一季度,KPN高端用户发送的短信量同比下降8%,第三季度则同比下降24%;与此同时,该公司2010年8月 Hi 品牌Android用户中还没人使用WhatsApp应用,到2011年4月WhatsApp渗透率高达85%。最后,OTT业务的大量使用还容易造成络拥堵。由于数据流量增长太快,首批与苹果公司签约销售iPhone 3GS的AT T在2009年络质量明显下降,引发大量用户投诉,用户满意度一度跌至美国几大运营商之末。

面因此对冲击和挑战,电信运营商应当如何应对,应当采取怎样的策略呢?

从国外运营商的经验看,他们或诉诸监管,或以灵活的资费策略应对,或合作甚至建设自有OTT业务。虽然国内运营商的络压力没有国外那么大,但未雨绸缪,借鉴一下国外运营商的应对策略是十分有益的。

对电信监管的新考验

对VoIP及其他OTT业务,国际运营商大多持反对态度。韩国监管机构日前已经批准该国移动运营商可对OTT类应用的使用额外收费,或对其完全限制。此前SK电讯曾声称,KakaoTalk之类业务的强势增长将对其语音、短信收入产生负面影响,造成营收下降,甚至被迫停止络投资。截至今年8月第一周,Kakao Talk的用户总数为5600万,在韩国用户中的渗透率超过80%,每天的短信发送数量达到30亿条(7月),与此同时SK电讯的短信业务量大幅下滑。

在国内,VoIP类业务曾一度处于灰色地带。2009年已有3000万用户的UUCALL被监管部门强制叫停,成为限制VoIP业务发展的标志性事件。近来,新版增加语音/视频通话功能引发新的争议。未来,此类业务应如何规范,对全球电信监管政策都是新的考验。

采取灵活的资费策略

在OTT业务的冲击下,运营商最普遍的做法是调整自己的资费政策,采取更灵活的资费策略,如:增加套餐内语音、短信含量,降低OTT业务吸引力。荷兰KPN公司针对不同用户的语音、短信、数据需求情况提供综合套餐,选择数据套餐的用户也可以毫无顾虑地使用语音、短信。中国电信389元及以上档次套餐、中国联通386元及以上档次套餐都包含上千分钟语音,这类用户使用OTT类语音的动力大大降低。

停止不限量套餐,对重度流量用户施加限制。美国几大运营商纷纷取消不限量数据套餐,AT T于2010年6月就取消了新用户30美元的不限量套餐,今年年初全面叫停该套餐;T-mobile美国公司自去年4月对数据流量超过一定额度的用户上速率进行限制;Verizon自去年7月停止向新入用户提供29.99美元的不限量数据套餐,以分档包月套餐替代。

调高数据流量包月资费。在荷兰,三大运营商几乎同时调高移动流量资能源领域的太阳能光伏及储能中费,T-Mobile荷兰公司的用户自去年8月15日起必须在包月费用之外另行付费才能继续使用不限量数据套餐;当地最大运营商KPN自去年9月5日开始上调数据流量价格;沃达丰荷兰公司也下调了数据业务补贴。

直接对VoIP业务额外收费。瑞典运营商对使用VoIP业务的用户收取6欧元额外费用;VodafoneUK 公司只允许月套餐价格高于40 英镑的用户免费使用VoIP,其他用户需额外支付15欧元才能使用VoIP功能,这样一来,无论用户是否使用VoIP业务,运营商的收入都得到了保障。

合作或建设自有OTT服务

与主流运营商不同,弱势运营商会借助热门OTT业务扩大自身用户量。和黄3、Verizon、KDDI都曾与Skype合作来提升服务能力,和黄3甚至专门推出Skype,方便用户使用Skype业务。T-mobile美国公司近日重新推出不限量4G套餐,也是打算借数据业务来争夺用户。

一些运营商则自己提供OTT类业务。Telefonica于2009年收购了Jajah 公司来提供便宜的基于IP的国际长途业务,旗下的O2英国公司去年还在测试 O2 Connect 服务,用户可通过智能在Wi-Fi络下拨打免费的VoIP。

在国内,三大运营商都推过相关产品,中国移动的飞信和飞聊、中国电信的天翼live和翼聊有些是改性配方添加进去的、中国联通的沃友等,但更多是出于战略占位的考虑,且由于种种原因,目前在产品迭代、运营、用户数量等层面都与、有不小的差距。

打造智能管道,做好流量经营

从目前国内的市场形势分析,一方面络利用率低,络压力没国外那么大,另一方面自身缺乏有效的数据业务来拉动流量,再者OTT类业务对稳定ARPU有正面作用,因此国内运营商制衡OTT提供商的动力不足。在这种背景下,国内运营商需要重点考虑如何打造智能管道、做好流量经营。

智能管道是流量经营的基础,积极开展流量管控试验,部署流量分析优化系统是国内运营商的当务之急。在流量经营方面,目前国内运营商多半以粗放的提升流量规模为目标,单纯地鼓励用户大量使用数据流量。长远来说,需要通过精细化手段提升单位流量价值,基于用户等级或业务价值,动态配置流量资源,形成差异化服务。目前可以做的一点是,通过资费政策,引导用户更多地使用运营商自有业务,如中国联通 沃派 套餐中包含定向流量就属于此类做法。

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